昱庄

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产品需求

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TEL:400-6682041 021-69792041
昱庄公司地址:
上海市金山区田欢路558号
服务理念
客户服务

“客户成功”是我们为之奋斗的目标

服务体系总则

昱庄秉承“一切以为客户创造价值为根本”的服务精神,以客户需求为中心,用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。

公司服务行为规范


六个一


说好每一句话;
办好每一件事;
干好每一项工作;
善待每一位用户;
做好每一次培训;
搞好每一次服务;


四不让


不让工作因我延误;
不让承诺因我失落;
不让服务因我断档;
不让形象因我损害;

服务规范


形象规范,语言规范,标配工具;
现场服务流程规范检查项目、方法规范;
沟通规范;


服务方针


热情---顾客至上,对待客户如同亲人;
主动---客户一句话,其他事我来办;
规范---遵章守纪,言行要有度;
及时---守约守时,说到必做到;
有效---注重效果,事后有验证;

服务承诺

专业成就行业领先,诚信创造社会快乐。我们致力于智能装备制造领域,成为行业专家,勇做行业的领跑者。
  • 01

    七天24小时客服支持;

  • 02

    提供直接或远程故障诊断;务

  • 03

    快速反应以减少停机时间;

  • 04

    CRM及时跟踪客户历史服务;

  • 05

    在线远程或现场为你培训课程;

  • 06

    更新和改进设备服务;

  • 07

    备件服务,备件采购迅速出货。

  • 08

    超越客户期望,超越行业标准。

一切以为客户创造价值为根本。

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升昱庄服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。